4 cara data tiasa ningkatkeun industri perhotelan di taun 2025

Data mangrupa konci pikeun ngungkulan tantangan operasional, manajemen sumber daya manusia, globalisasi, sareng pariwisata anu kaleuleuwihi.

Taun anyar sok mawa spékulasi ngeunaan naon anu bakal kajadian di industri perhotelan. Dumasar kana warta industri ayeuna, adopsi téknologi, sareng digitalisasi, jelas yén taun 2025 bakal janten taun data. Tapi naon hartosna éta? Sareng naon anu kedah dilakukeun ku industri pikeun ngamangpaatkeun sajumlah ageung data anu aya dina ujung ramo urang?

Mimitina, aya kontéksna. Dina taun 2025, bakal terus aya paningkatan dina perjalanan global, tapi kamekaranana moal sakumaha anu seukeut sapertos dina taun 2023 sareng 2024. Ieu bakal nyiptakeun kabutuhan anu ningkat pikeun industri pikeun nyayogikeun pangalaman bisnis-rekreasi gabungan sareng langkung seueur fasilitas swalayan. Tren ieu bakal meryogikeun hotél pikeun ngalokasikeun langkung seueur sumber daya pikeun inovasi téknologi. Manajemén data sareng téknologi dasar bakal janten pilar operasi hotél anu suksés. Kusabab data janten pendorong utama pikeun industri urang dina taun 2025, industri perhotelan kedah nerapkeunana dina opat bidang kritis: otomatisasi operasi, manajemén sumber daya manusa, globalisasi sareng tantangan overtourism.

Ngotomatisasi operasi

Investasi dina platform anu nganggo AI sareng machine learning pikeun ngaoptimalkeun operasi kedah aya di luhur daptar hotél pikeun taun 2025. AI tiasa ngabantosan nalungtik panyebaran awan sareng ngaidentipikasi layanan awan anu teu perlu sareng kaleuleuwihan — ngabantosan motong lisénsi sareng kontrak anu henteu penting pikeun ningkatkeun efisiensi biaya.

AI ogé tiasa ningkatkeun pangalaman tamu ku cara ngamungkinkeun interaksi palanggan anu alami sareng pikaresepeun sareng fasilitas swalayan. Éta ogé tiasa ngirangan tugas manual anu nyéépkeun waktos sapertos ngadamel reservasi, ngadaptarkeun tamu sareng nangtukeun kamar. Seueur tugas ieu ngajantenkeun karyawan hésé pikeun ngalaksanakeun komunikasi anu berkualitas sareng tamu atanapi ngatur pendapatan sacara efektif. Ku cara nerapkeun téknologi AI, staf tiasa nyéépkeun langkung seueur waktos pikeun nganteurkeun interaksi anu langkung pribadi sareng tamu.

Manajemén sumber daya manusa

Otomatisasi tiasa ningkatkeun — sanés ngagentos — interaksi manusa. Éta ngamungkinkeun staf pikeun fokus kana pangalaman tamu anu bermakna ku cara ngamangpaatkeun email, SMS, sareng pilihan komunikasi sanésna pikeun ngahasilkeun pengembalian investasi anu langkung saé.

AI ogé tiasa ngungkulan akuisisi sareng ingetan bakat, anu teras janten tantangan anu ageung dina industri ieu. Otomatisasi AI henteu ngan ukur ngabébaskeun pagawé tina tugas rutin, tapi ogé tiasa ningkatkeun pangalaman di tempat damel ku cara ngirangan setrés sareng ngaberdayakeun aranjeunna pikeun fokus kana ngarengsekeun masalah, sahingga ningkatkeun kasaimbangan kahirupan kerja sareng kahirupan karyawan.

Globalisasi

Évolusi globalisasi parantos mawa tantangan énggal. Nalika beroperasi di sakuliah wates, hotél nyanghareupan halangan sapertos kateupastian politik, béda budaya sareng pembiayaan anu sesah. Pikeun ngungkulan tantangan ieu, industri ieu kedah nerapkeun téknologi anu tiasa ngaréspon kana kabutuhan pasar anu unik.

Ngagunakeun kamampuan manajemen ranté suplai anu terintegrasi tiasa masihan wawasan ngeunaan manajemen bahan pikeun produksi hotél sareng panyediaan barang sareng jasa. Sacara sederhana, kamampuan ieu tiasa mastikeun bahan dikirimkeun dina waktos anu pas dina jumlah anu pas, sahingga nyumbang kana kauntungan anu kuat.

Ngagunakeun strategi manajemen hubungan palanggan ogé tiasa ngungkulan béda budaya pikeun ngartos sacara lengkep sarat pangalaman unggal tamu. CRM tiasa ngaluyukeun sadaya sistem sareng pendekatan supados langkung fokus kana palanggan dina tingkat global sareng lokal. Taktik anu sami ieu tiasa diterapkeun kana alat pamasaran strategis pikeun nyaluyukeun pangalaman tamu kana karesep sareng paménta régional sareng budaya.

Wisata anu kaleuleuwihi

Numutkeun UN Tourism, datangna wisatawan internasional di Amérika sareng Éropa ngahontal 97% tina tingkat 2019 dina satengah taun mimiti 2024. Overtourism sanés masalah énggal dina industri perhotelan, sabab jumlah wisatawan parantos ningkat sacara ajeg salami mangtaun-taun, tapi anu parantos robih nyaéta réaksi ti warga, anu beuki tarik.

Konci pikeun ngungkulan tantangan ieu nyaéta ku cara ngamekarkeun téknik pangukuran anu langkung saé sareng ngadopsi strategi anu ditujukeun pikeun ngatur aliran wisatawan. Téknologi tiasa ngabantosan nyebarkeun deui pariwisata di sakumna daérah sareng usum, ogé ngamajukeun tujuan wisata alternatif anu kirang rame. Amsterdam, contona, ngatur aliran wisatawan kota nganggo analitik data, ngawaskeun data real-time ngeunaan wisatawan sareng ngagunakeunana pikeun pamasaran pikeun ngarahkeun deui promosi ka tujuan wisata anu jarang dikunjungi.