Perusahaan Perjalanan Online Ngaronjatkeun Kasatiaan dina Sosial, Mobile, sareng Loyalitas

Belanja pamasaran raksasa perjalanan online terus ningkat dina kuartal kadua, sanaos aya tanda-tanda diversifikasi dina belanja dianggap serius.

Investasi penjualan sareng pamasaran perusahaan sapertos Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group sareng Trip.com Group ningkat ti taun ka taun dina kuartal kadua. Belanja pamasaran anu ageung, total $4,6 milyar dina Q2 dibandingkeun sareng $4,2 milyar ti taun ka taun, janten ukuran persaingan anu sengit di pasar sareng panjangna agénsi perjalanan online anu teras-terasan dilakukeun pikeun ngadorong konsumen kana corong di luhur.

Airbnb méakkeun $573 juta pikeun penjualan sareng pamasaran, ngawakilan sakitar 21% tina pendapatan sareng naék ti $486 juta dina kuartal kadua 2023. Salila telepon panghasilan triwulanan na, pupuhu keuangan Ellie Mertz nyarioskeun ngeunaan paningkatan bertahap dina pamasaran kinerja sareng nyarios yén perusahaan ngajaga "efisiensi anu luhur pisan."

Platform akomodasi ieu ogé nyatakeun yén aranjeunna ngarepkeun kanaékan pangeluaran pamasaran bakal ngaleuwihan kanaékan pendapatan dina Q3 sabab aranjeunna hoyong ngalegaan ka nagara-nagara énggal, kalebet Kolombia, Peru, Argentina sareng Chili.

Samentara éta, Booking Holdings ngalaporkeun total pangeluaran pamasaran dina Q2 nyaéta $1,9 milyar, naék sakedik ti taun ka taun ti $1,8 milyar sareng ngawakilan 32% tina pendapatan. Présidén sareng CEO Glenn Fogel nyorot strategi pamasaran média sosialna salaku salah sahiji widang dimana perusahaan ningkatkeun pangeluaran.

Fogel ogé nyebatkeun kanaékan jumlah wisatawan aktif sareng nyarios yén wisatawan anu sering nganjang ningkat dina tingkat anu langkung gancang pikeun Booking.

"Dina hal paripolah booking langsung, kami bungah ningali yén saluran booking langsung terus ningkat langkung gancang tibatan wengi kamar anu dipikolehi ngalangkungan saluran pamasaran anu mayar," saurna.

Di Expedia Group, belanja pamasaran ningkat 14% janten $1,8 milyar dina kuartal kadua, ngawakilan ngan ukur 50% tina pendapatan perusahaan, naék ti 47% dina Q2 2023. Pupuhu kauangan Julie Whalen ngajelaskeun yén éta parantos ngirangan biaya pamasaran taun kamari nalika ngarengsekeun padamelan dina tumpukan téknologi sareng ngaluncurkeun program loyalitas One Key. Perusahaan nyarios yén léngkah éta parantos mangaruhan Vrbo, anu hartosna "peningkatan anu direncanakeun dina belanja pamasaran" dina merek sareng pasar internasional taun ieu.

Dina telepon panghasilan, CEO Ariane Gorin nyarios yén perusahaan "parantos ngaidéntifikasi pendorong paripolah anu diulang-ulang salian ti kasatiaan sareng panggunaan aplikasi, naha éta ngaduruk One Key Cash atanapi ngadopsi produk anu diaktipkeun ku [kecerdasan buatan] sapertos prediksi harga."

Anjeunna nambihan yén perusahaan éta nuju milarian kasempetan salajengna pikeun "ngarasionalisasi pengeluaran pamasaran."

Grup Trip.com ogé ningkatkeun pangeluaran penjualan sareng pamasaranna dina Q2 kalayan OTA anu berbasis di Cina investasi $390 juta, naék 20% ti taun ka taun. Angka éta ngawakilan sakitar 22% tina pendapatan, sareng perusahaan nempatkeun dorongan éta kusabab ningkatna kagiatan promosi pamasaran pikeun "ngadorong kamekaran bisnis," khususna pikeun OTA internasionalna.

Ngagambarkeun strategi OTA anu sanés, perusahaan nyatakeun yén éta teras "fokus kana strategi mobile-first kami." Perusahaan nambihan yén 65% transaksi dina platform OTA internasional asalna tina platform mobile, ningkat janten 75% di Asia.

Salila telepon panghasilan, pupuhu keuangan Cindy Wang nyatakeun volume transaksi tina saluran sélulér bakal "ngabantosan kami pikeun ngagaduhan pangaruh anu kuat, khususna dina biaya penjualan [sareng] pamasaran dina jangka panjang."